Telecomunicaciones: Convergencia tecnológica al servicio de la sociedad

Periódico Hoy, Santo Domingo, 6 de julio 2008

El Padre Billini, uno de los primeros suscriptores al servicio telefónico de 1886, jamás imaginaría que 122 años después las nuevas tecnologías iban a traer a la República Dominicana convergencia tecnológica que combina voz, data y video, tecnología “Wimax”, “Interjet” de alta velocidad, Internet inalámbrico “wifi” y, por supuesto, la parte oscura del progreso tecnológico: violencia, sexo y el fraude cibernético, conocido también como “Phishing”.

Billini, quien dirigía “Beneficencia y Manicomio”, fue uno de los primeros 63 abonados de la Domingo Electric Company que operaba en el país, en abril de 1886. Para esa época la nómina era de 63 subscriptores telefónicos.

Dos años antes, el 15 de mayo de 1884, en lo que fue el inicio del teléfono en el país, Casimiro Nemesio de Moya, vicepresidente a cargo del Poder Ejecutivo, concedió al ciudadano norteamericano Preston C. Nason el derecho de establecer el “Sistema Perfeccionado de Centrales Telefónicas de Nason”, por un período de 50 años.

Con el paso de los años llegó el “Sistema de Magneto” que, al ser mecánico, ocasionaba muchas molestias. Desde entonces, las telecomunicaciones en la República Dominicana han avanzado, con altas y bajas. En las últimas décadas las nuevas tecnologías han revolucionado las comunicaciones, marcando un hito en el desarrollo de ese sector. Actualmente hay en el país más de 6 millones de teléfonos móviles y alrededor de 7 millones de líneas telefónicas alámbricas y móviles. Además, 68 de cada cien dominicanos tiene un teléfono. Se estima que más de dos millones de jóvenes tienen acceso a las nuevas y modernas tecnologías de las comunicaciones.

La República Dominicana es una de las naciones del área mejor comunicadas. Actualmente existen 247 emisoras de FM en todo el país, 143 emisoras de AM, 20 emisoras de onda corta, 45 estaciones de televisión por cable con concesión.

Las telecomunicaciones son reguladas y supervisadas por el Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL). Es el organismo del Estado creado por la Ley General de Telecomunicaciones (153-98) que regula y supervisa el desarrollo del mercado de las telecomunicaciones.

Su misión es “regular promover la prestación de servicios de telecomunicaciones en beneficio de la sociedad, en un marco de libre, leal y efectiva competencia”.

La Internet , que hizo su entrada triunfal al país en 1995, ha simplificado la vida moderna de instituciones y personas. Desde mediados de 1997, cuando la empresa CODETEL uso a disposición de sus clientes el Servicio Personal de Comunicación (PCS Digital), con la última generación de la tecnología inalámbrica, el país dio el salto cualitativo a las nuevas tecnologías de las comunicaciones.

Los usuarios pueden adquirir celulares inteligentes de acceso permanente a correo electrónico, “roaming” de voz y datos, visualización de archivos, mensajería instantánea y reproductor multimedia.

(…) Servicios al Ciudadano.

El INDOTEL dispone del Centro de Asistencia al Usuario (CAU), unidad creada con la finalidad de servir de canal de recepción de las quejas de los ciudadanos respecto de los servicios de telecomunicaciones. El CAU orienta a los usuarios sobre sus deberes y derechos frente a la compañía que le suministra el servicio, así como respecto al procedimiento de reclamo y los plazos que disponen para la formalización de quejas ante la institución en caso de controversia o inconformidad con sus servicios de telecomunicaciones.

El CAU se encuentra disponible de lunes a viernes en el horario de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. Igualmente los usuarios pueden realizar verificaciones de series de equipos telefónicos móviles, con el objetivo de identificar si las mismas se encuentran reportadas en la base de datos de series negadas.